Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

Être au cœur de ce que vous faites le mieux

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ!

• Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
• Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
• Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
• Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels
• Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
• Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Programme d’aide aux employés

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.

Vos responsabilités

• Évaluer le service client offert par l’ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l’externe que l’interne
• Cibler des besoins de formation continue en matière d’expérience client et de compétences techniques
• Accompagner les employés dans leur développement
• Appliquer nos standards en matière d’expérience client
• Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR)
• Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois
• Collaborer aux activités de conformité réglementaire