Conseiller(e) technique en mécanique

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(e) au service après-vente afin de joindre notre équipe. Sous la responsabilité du directeur du service, la ou le conseiller(e) au service après-vente établit la relation de confiance avec le client pour l’entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans le processus d’entretien préventif de leur véhicule.

PRINCIPALES TÂCHES :

• Accueillir les clients, offrir un service de qualité en tout temps
• Effectuer l’inspection « walk around » des véhicules avant d’ouvrir les bons de travail
• Identifier et détailler au maximum les problèmes signalés par les clients.
• Proposer les entretiens requis par le manufacturier
• Offrir les promotions et produits complémentaires aux clients selon l’évaluation faite du véhicule
• Effectuer la liaison entre les clients et l’atelier mécanique afin d’obtenir les autorisations nécessaires pour effectuer les travaux
• Fermer les bons de travail
• Expliquer aux clients les détails de la facture
• Effectuer le paiement des frais
• Solliciter l’évaluation de la qualité du service via le C.S.I.