Responsable services techniques
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À propos de notre client
Depuis 1989, Protection Incendie Alliance fournit une gamme complète de services en protection incendie, de la conception à l’inspection, en passant par l’installation et la maintenance. Partenaire de confiance pour la mise aux normes et l’inspection des systèmes de prévention des incendies, nous offrons un service personnalisé à la clientèle provenant des secteurs industriel, commercial et institutionnel dans la grande région de Montréal.
Nous recherchons un(e) Responsable des services techniques pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à la gestion et à la croissance de notre département de services, qui inclut les inspections et les interventions de techniciens de service.
Les avantage de joindre notre équipe:
- Poste temps plein, permanent;
- Salaire compétitif;
- horaire flexible;
- Télétravail permis avec l’approbation du supérieur immédiat;
- Congés maladie et mobile
- assurances collectives
- stationnement gratuit
- Défis stimulants et possibilités d’évolution au sein de l’organisation
Vos responsabilités :
Planification et gestion des inspections:
- Élaborer et mettre en œuvre des calendriers d’inspection optimisés, affecter les inspecteurs aux projets en fonction de leurs compétences et de leur localisation.
- Collaborer avec le marketing pour générer de la demande et optimiser les ressources.
Suivi et optimisation des outils:
- Mettre en place des processus de contrôle qualité pour garantir la précision des rapports d’inspection et assurer la bonne utilisation de nos solutions technologiques par les inspecteurs et les administrateurs.
Coordination avec les clients et gestion administrative:
- Servir de point de contact principal pour les clients, de la planification des rendez-vous à la facturation.
- Gérer les attentes des clients et résoudre les problèmes rapidement.
- Suivre les budgets, les coûts et les marges de profit.
- Proposer des actions correctives pour améliorer les opérations.
Optimisation des processus:
- Analyser les processus et identifier les opportunités d’amélioration (transformation digitale).
- Collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre des changements visant à réduire les coûts et à améliorer la rentabilité.
Formation et développement des équipes:
- Organiser des formations continues pour les inspecteurs sur nos solutions technologiques.
- Fournir un mentorat et un soutien aux nouvelles recrues.
- Participer au recrutement des inspecteurs.