Coordonnateur/coordonnatrice groupes

Description du poste : En tant que Coordonnateur congrès et banquet, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, la coordination et la réussite des événements organisés au sein de notre établissement. Vous serez le point de contact principal des clients, les accompagnant tout au long du processus pour assurer une expérience client exceptionnelle, en respectant les standards de l’hôtel et en maximisant la satisfaction des participants.

Responsabilités principales :

• Planification et coordination : Collaborer avec les clients pour définir leurs besoins et objectifs événementiels, proposer des solutions adaptées, et coordonner les services et les ressources nécessaires.
• Gestion de la logistique : Organiser tous les aspects logistiques des événements, y compris la disposition des salles, la gestion des équipements audiovisuels, et les arrangements de restauration.
• Accueil et rôle sur place : Accueillir les clients lors des événements et s’assurer que tout se déroule selon les attentes des clients.
• Relation client : Maintenir une communication régulière avec les clients, répondre à leurs questions, gérer leurs attentes, et recueillir des retours après chaque événement pour évaluer les opportunités d’amélioration.
• Collaboration avec les équipes internes : Travailler étroitement avec les différents services de l’hôtel (cuisine, entretien, réception, etc.) pour garantir la qualité de chaque prestation offerte lors des événements.
• Respect des normes de l’établissement : Veiller à ce que chaque événement respecte les standards de qualité et les procédures de l’hôtel.
• Tâches administratives : Création de bons de commande, tout en tenant à jour les informations relatives aux événements dans les systèmes internes.