Directeur(trice) du Contrôle Qualité

L’opportunité :

Le responsable qualité veille à ce que les normes de qualité soient respectées et maintenues en comprenant, en mettant en œuvre et en faisant respecter les processus, les politiques et les procédures des clients, des organismes de réglementation et de WestRock. Il est responsable de la résolution des plaintes internes et externes en matière de qualité, de l’exécution des audits et de l’efficacité et du bon déroulement des opérations au sein du site de production.

L’impact que vous aurez chez nous :

Excellence commerciale

• Suivre, analyser et mener des initiatives pour tous les problèmes de qualité interne et de plaintes des clients.
• Examiner, approuver et exécuter les procédures opérationnelles standard de l’usine et de l’entreprise en vue de leur mise en œuvre sur le site.
• Contrôler et assurer la conformité avec les politiques, procédures, exigences réglementaires et exigences des clients en vigueur.
• Coordonner et exécuter les audits internes, des clients, des fournisseurs, des sous-traitants et des organismes de réglementation
• Faire des présentations au niveau de la direction pour les clients et les parties prenantes internes
• Travailler en étroite collaboration avec les responsables de la production afin de maximiser la qualité et la fiabilité des produits et de minimiser les coûts
• Coordonner et diriger les revues d’incidents avec les clients
• Gérer le système CAPA (Corrective Action Preventative Action)

• Mettre en œuvre les initiatives d’amélioration de l’établissement déterminées à partir des données de performance
• Fournir des données quotidiennes sur la qualité et un retour d’information à la direction de l’établissement et à la direction régionale.
• Veiller à ce que les documents et les révisions relatifs à la sécurité et à la qualité des aliments (SQF) soient tenus à jour et à ce que l’usine soit en conformité avec les réglementations.
• Coordonner et exécuter les enquêtes sur les risques ou les défaillances détectés, les plaintes et les actions correctives/préventives.
• Déterminer, documenter et approuver les événements spécifiques au site ou ponctuels tels que les protocoles (reprises, validations, etc.), les déviations (planifiées ou non), les dérogations ou les libérations pour les matériaux et les produits, selon les besoins.
• Exploiter la technologie de l’entreprise pour analyser les plaintes relatives à la qualité, suivre les actions correctives et préventives et utiliser les données pour isoler et suivre les pièces défectueuses par million, les livraisons excédentaires et résoudre les problèmes liés aux produits rejetés, le cas échéant.

Personnel et culture

• Diriger une équipe de techniciens de la qualité et de ressources chargées de la préparation des produits de qualité sûre (SQF), en veillant à l’efficacité des processus et à l’établissement de priorités adéquates pour le travail.
• Fournir au personnel de l’établissement les outils et la formation nécessaires à la gestion et à l’amélioration de la qualité.

Compétences et aptitudes essentielles :

• Compétences interpersonnelles : Il est très conscient et comprend l’importance de solides compétences interpersonnelles pour communiquer, atteindre des buts et des objectifs et diriger des personnes ou des équipes.
• Créativité : Applique une réflexion innovante et originale et la résolution de problèmes pour générer et présenter des idées et des solutions d’amélioration.
• Résolution de problèmes : Appliquer ses connaissances pour encadrer, simplifier et résoudre des problèmes complexes ; se concentrer sur l’identification des causes profondes pour créer des solutions de manière opportune et décisive ; concilier des informations contradictoires et/ou incomplètes pour élaborer des solutions.
• Communication : Créer et présenter des exposés attrayants à des publics internes et externes ; élaborer de nouvelles stratégies et approches de communication pour transmettre des données, des idées et des messages critiques qui permettent une compréhension claire.

Compétences techniques :

• Microsoft Office – Excel, Outlook, PowerPoint

• Logiciel de gestion des plaintes en entreprise

Autres qualifications :

Pour effectuer les tâches de ce poste, il faut :

• L’échange d’idées à l’oral doit être effectué à haute voix 25-50% du temps
• L’échange d’idées à l’oral doit être effectué rapidement 25 à 50 % du temps
• La préparation et l’analyse sûres et précises de données et de chiffres, la surveillance d’un terminal d’ordinateur ou l’inspection de petits défauts ou de petites pièces.
• Mouvements répétitifs, ce qui implique de taper fréquemment à la machine.

Environnement de travail :

• Travailler occasionnellement à l’intérieur, dans un environnement dont le climat est contrôlé.
• Occasionnellement, travail à l’extérieur dans des conditions environnementales naturelles (chaudes ou froides).
• Occasionnellement, travail à l’intérieur dans un environnement qui n’est pas climatisé et où les températures sont élevées.
• Occasionnellement, travail en intérieur dans un environnement non climatisé et à basses températures.
• Le rôle est souvent sédentaire, ce qui implique d’être assis ou stationnaire.
• Occasionnellement, rester debout ou marcher pendant 1 à 6 heures ou plus à la fois.
• Environnement de travail bruyant ; respect strict des règles et réglementations en matière de sécurité.

Ce qu’il faut pour réussir :

• Exigé : 5 à 7 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la production/fabrication

• De préférence : 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de supervision de la production
• Préférable : Bonne connaissance des applications analytiques et statistiques au service de la qualité, telles que le contrôle statistique des procédés (CSP) et le contrôle statistique de la qualité (CQS).
• Exigences : Diplôme d’études collégiale ou D.E.C
• Préférable : Certification ISO
• Préférable : Certification Six Sigma
• Préférable : Cours de praticien SQF – Safe Quality Foods (aliments de qualité sûre)
• Préféré : cours sur l’analyse des risques pour les points de contrôle critiques Cours sur l’analyse des risques et des points de contrôle critiques

Ce que nous offrons :

• Une culture d’entreprise fondée sur l’intégrité, le respect, la responsabilité et l’excellence
• Une formation complète avec de nombreuses possibilités d’apprentissage et de développement
• Un salaire attractif reflétant les aptitudes, les compétences et le potentiel
• Une carrière au sein d’une entreprise mondiale d’emballage où le développement durable, la sécurité et l’inclusion sont des moteurs de l’entreprise et des éléments fondamentaux du travail quotidien.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous efforçons de créer et de maintenir une main-d’œuvre diversifiée où chacun se sent valorisé, respecté et inclus. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, le sexe, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale..