Analyste II, Information commerciale

Lieu de travail :

Toronto, Ontario, Canada

Horaire :

37.5

Secteur d’activité :

Analyses, informations et intelligence artificielle

Détails de la rémunération :

$76,800 – $115,200 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

About this Role

This role will be responsible for developing, implementing and monitoring strategies to manage evolving fraud trends, taking into consideration TD’s risk appetite and customer and operational experience. The Strategist should display a deep fraud and process expertise, and to leverage that knowledge to:

• anticipate and explain potential fraud risks associated with strategic initiatives across TD

• help design policy, process or strategic changes to enable the bank to safely deliver it’s strategic roadmap

• provide deep fraud and process expertise into solving larger, Fraud-driven strategic initiatives

• identify emerging fraud trends and develop defenses against emerging and in-market fraud trends

• understand and actively managing the operational impacts of our fraud defense strategies

The successful candidate will work collaboratively with a diverse team of operational agents, Fraud solution developers, data scientists, business insights analysts and subject matter experts and applies fraud business expertise leveraging advanced tools and detection systems to manage risk appropriately. The incumbent will be accountable for loss and customer experience targets.

Accountabilities:

Fraud Management

• Accountable for fraud loss targets and the customer experience

• Reviews daily fraud attacks to create segmentation and develop/implement fraud strategies while balancing the impact to the operational teams and customer experience

• Strategizes on adjustments to shifting network rules, liability requirements or other exogenous factors

• Owns the strategy design and configuration in all fraud prevention platforms (e.g. Falcon, TSYS, FIS, SQN, PRM, Citadel, DPS, VCas, Avant, Experian, Transunion), in alignment with the Change Management protocols

• Supports case valuation and prioritization to optimize fraud management

• Are a subject matter expert on the end-to-end operational process, transaction liability and regulatory requirements

• Provide ad-hoc analysis to support decision-making at the executive level

• Design champion / challenger strategies that lead to ongoing learning and improvement

• Expected to leverage that subject matter expertise to independently investigate new, high-risk exposures under very tight timelines

• Produce timely diagnostics to identify system, strategy and operational issues

• Participates in defect analysis to identify and remediate coverage gaps

• Identify, track, and provide solutions to ongoing fraud vectors and portfolio threats

• Think forward and provide early gap mitigation to emerging threat vectors globally

Partner Support

• Works with business partners to understand new intent, and to identify the incremental fraud risks associated with that intent

• Collaborates with business partners to develop solutions that minimize fraud risk while enabling business partners to achieve bank strategic priorities

• Occasionally provides IT release support to ensure projects reliably deliver on fraud requirements

• Support the continuous improvement agenda for our operational partners

• Maintain strong relationships with internal stakeholders such as Fraud Operations, Internal Business Partners, Vendor Managers etc.

• Act as a subject matter expert and represents the team or bank at project meetings or industry forums

EXPERIENCE AND / OR EDUCATION

• Undergraduate degree from a technical domain (e.g. finance, engineering, mathematics/statistics computer science), preferably from a STEM program

• 2+ years’ experience in an analytical capacity Total number of experience required is 5+

• Experience using analytical software tools such as Python, R, SQL, Tableau and Excel for data analysis, automation, and reporting

• In-depth knowledge of data science tools such as NumPy, pandas, matplotlib, scikit-learn/TensorFlow/Keras or equivalent

• Understanding of machine learning methods with experience in deployment and implementation

• Experience with automation tools and proven implementation record

• Ability to quickly and independently structure and deliver on new problems not previous tackled by the bank

• Demonstrated analytical, modeling and problem solving skills

• Creative, Critical, Conceptual thinker, ability to wade through data and arrive at conclusions

• Ability to communicate strategy analysis to both technical and non-technical team members, either verbally or via documentation

• Ability to take initiative and work independently under tight timelines

• Ability to work collaboratively and build relationships

• Ability to effectively manage multiple projects and priorities simultaneously

• Motivated to constantly strive to find innovative ways to enhance capabilities

• Experience in fraud management is an asset

• Knowledge of machine learning is an asset

• Automation experience is an asset

• Knowledge of fraud detection platforms is an asset

• Agile experience is an asset

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :

Sans Objet